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Titre
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Description
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Nous recherchons un employé de service motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal sera responsable d'assurer une expérience client exceptionnelle en fournissant un service rapide, courtois et efficace. Vous serez le premier point de contact pour les clients, aidant à répondre à leurs questions, gérer les transactions et maintenir un environnement propre et organisé. Ce rôle nécessite une excellente communication, une attitude positive et la capacité de travailler en équipe. Vous devrez également gérer les stocks, aider à la présentation des produits et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle. Une bonne connaissance des produits et des procédures de l'entreprise est essentielle pour réussir dans ce poste. Nous valorisons les candidats qui sont flexibles, fiables et capables de travailler dans un environnement dynamique et parfois sous pression. Ce poste offre une opportunité de développement professionnel dans le secteur de la vente au détail et du service à la clientèle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et assister les clients avec courtoisie.
- Gérer les transactions de vente et les paiements.
- Répondre aux questions des clients concernant les produits et services.
- Maintenir la propreté et l'organisation de l'espace de travail.
- Gérer les stocks et réapprovisionner les rayons.
- Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle.
- Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de vente.
- Suivre les procédures de caisse et de sécurité.
- Participer à la mise en place des promotions et affichages.
- Fournir des informations précises sur les produits.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
- Sens du service client et attitude positive.
- Bonne gestion du temps et organisation.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
- Connaissance de base des outils informatiques.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Fiabilité et ponctualité.
- Maîtrise du français, la connaissance d'autres langues est un plus.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Comment gérez-vous une situation avec un client mécontent ?
- Quelle expérience avez-vous dans le service à la clientèle ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lors des périodes de forte affluence ?
- Êtes-vous à l'aise avec l'utilisation de systèmes de caisse informatisés ?
- Comment contribuez-vous à une bonne ambiance de travail en équipe ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dépassé les attentes d'un client ?
